지원

문의는 support@jlptmax.com으로 보내 주세요. 받은 날부터 10일 안에 답장해요.

앱의 설정 → 도움말·문의 → 메일로 문의하기를 누르면 이 주소로 메일이 열려요. 앱·기기 정보를 함께 보내면 원인을 더 빨리 찾을 수 있어요. 콘텐츠 오류나 화면·기능 문제는 앱 안 제보로도 알려 줄 수 있어요. 앱 안 제보에는 답장하지 않아요.

구매한 코스가 열리지 않아요

구매한 스토어 계정(Apple ID·Google 계정)으로 로그인한 기기에서 앱을 켜면 구매가 확인돼요. 다른 플랫폼에서 산 구매는 처음 산 기기에서 Google·Apple 로그인을 추가한 뒤, 새 기기에서 같은 방법으로 로그인하면 열려요. 그래도 열리지 않으면 스토어 주문 번호와 구매 날짜를 적어 메일로 보내 주세요.

환불하고 싶어요

구매한 날부터 7일 안에 환불을 요청할 수 있어요. App Store 구매는 Apple에 환불을 요청해 주세요. Google Play 구매는 Google Play에서 요청하거나 주문 번호를 적어 메일로 보내 주세요. 환불하면 학습 기록은 남지만 학습은 멈춰요. 자세한 내용은 이용약관에 있어요.

계정을 삭제하고 싶어요

앱의 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 지울 수 있어요. 앱 없이 지우는 방법은 계정 삭제 안내에 있어요.